Obchodní podmínky
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě pralines.cz, provozovaném společností:
K-Pralines s.r.o.
Na klínku 695/1a, 644 00 Brno
IČO: 05768144, DIČ: CZ05768144
Spisová značka: C 97923 vedená u Krajského soudu v Brně
Tel: +420 775 697 804
E-mail: info@pralines.cz
1.2. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu pralines.cz.
2. Objednávka a uzavření smlouvy
2.1. Veškerá prezentace zboží v internetovém obchodě má informativní charakter a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.
2.2. Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky ze strany prodávajícího. O přijetí objednávky je kupující informován e-mailem.
2.3. Objednávky mohou být v odůvodněných případech ověřeny (telefonicky či e-mailem). Pokud kupující nepotvrdí objednávku, může být považována za neplatnou.
3. Cena a platební podmínky
3.1. Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH a jsou platné v době objednávky.
3.2. Kupující může zboží uhradit:
-
převodem na bankovní účet číslo 115-4062330257/0100,
-
v hotovosti při osobním odběru.
3.3. Prodávající je plátcem DPH.
4. Dodací podmínky
4.1. Zboží je doručováno prostřednictvím smluvního přepravce na adresu uvedenou kupujícím.
4.2. Objednávky přijaté v pracovní dny do 9:00 jsou obvykle expedovány ještě tentýž den. Doručení probíhá zpravidla do 2 pracovních dnů.
4.3. V případě osobního odběru bude kupující informován o připravené objednávce e-mailem nebo telefonicky.
4.4. Při převzetí zboží je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu a případné poškození ihned reklamovat u přepravce.
5. Práva z vadného plnění (Reklamace)
5.1. Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady.
5.2. V případě, že zboží při převzetí neodpovídá kupní smlouvě, má kupující právo požadovat bezplatné odstranění vady, přiměřenou slevu nebo výměnu zboží.
5.3. Reklamace se uplatňuje bez zbytečného odkladu po zjištění vady u prodávajícího na kontaktní adrese nebo e-mailem.
6. Odstoupení od smlouvy
6.1. Kupující – spotřebitel má obecně právo odstoupit od smlouvy uzavřené prostřednictvím internetu do 14 dnů od převzetí zboží.
6.2. Toto právo se nevztahuje na dodávku potravin, které podléhají rychlé zkáze nebo mají krátkou dobu spotřeby (§ 1837 písm. e) občanského zákoníku).
6.3. Vzhledem k povaze nabízeného zboží (čerstvé pralinky a cukrovinky) není možné odstoupit od smlouvy po jejich doručení.
7. Ochrana osobních údajů
7.1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v souladu s Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR).
7.2. Osobní údaje jsou zpracovávány pouze za účelem vyřízení objednávky, splnění smlouvy a vedení účetnictví.
7.3. Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný na webu prodávajícího.
8. Mimosoudní řešení sporů
8.1. Spotřebitel má právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení sporů, kterým je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).
8.2. Mimosoudní řešení sporu lze zahájit pouze tehdy, pokud se spor nepodařilo vyřešit přímo s prodávajícím.
9. Závěrečná ustanovení
9.1. Tyto obchodní podmínky jsou zveřejněny na webu pralines.cz a jsou platné a účinné od 18.09.2025.
9.2. Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit; pro kupujícího platí vždy znění účinné v době objednávky.